Retourbeleid

Hier bij cbdax.nl hebben wij kwaliteit en service hoog in het vaandel staan. Doch kan het eens voorkomen dat door onvoorziene omstandigheden bestellingen beschadigingen oplopen tijdens het transportatie cyclus. Ook kunnen we ons voorstellen dat er bij bijvoorbeeld een dubbele bestelling de intentie kan zijn om één product terug te sturen. Om onze transparantie in tact te kunnen houden hebben wij speciaal voor onze klanten een retourbeleid zo helder als mogelijk samengesteld.

Optie tot Herroeping

Mocht je opteren tot jouw wettelijke herroepingsrecht, zoals in het leven geroepen door de autoriteit consument & markt (ACM) zullen wij jouw leverantie (indien de aflevering nog in originele staat is) terug accepteren. Je hebt namelijk in de omschreven wet het recht om verrichte aanvragen tot 2 weken (14 dagen) na inning zonder relaas van beweegredenen nietig te verklaren. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant. Dit proces kan een klant in werking stellen door het bestelde product terug naar ons adres te sturen (gelieve met een retour notatie). Wij willen jou er nogmaals op wijzen dat geopende pakketten niet geaccepteerd zullen worden. Contact opnemen met onze klantenservice voor een retoursformulier waarderen wij in deze.

Retourneren meerdere producten

Klanten die tegelijkertijd meerdere bestellingen verrichten, kunnen tot 14 dagen na ontvangst van het laatste product deze retourneren. Bovenstaande wet geldt namelijk voor een complete bestelling. In geval van meerdere producten dient een klant elk product in originele staat (Ongeopend, verzegeld) naar ons te retourneren. Na ontvangst en verificatie zullen wij overgaan tot het borgen van het bedrag.

Beschadigde producten

In geval van beschadiging is er geen herroepingsrecht van kracht, gezien dit tijdens vrachtvervoer door transportbedrijven of bezorging verloopt. Uiteraard zullen wij deze verschepingen ontvangen en indien gewenst verplaatsen, maar er is een compleet andere procedure in dit geval.

Zichtbaar beschadigde goederen kunnen binnen 7 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Ze kunnen worden vervangen of wij kunnen de procedure voor terugbetaling instellen. Voor een terugbetaling moet je de volgende stappen ondernemen:

Cliënten dienen zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice. Hierbij verwachten wij een duidelijke foto of video van beschadigde goederen, wanneer wij dit accepteren kan de klant de bestelling terugzenden. Wij verwachten wel dat de klant dit zo snel mogelijk doet nadat de schade opmerkt is. Wacht absoluut niet te lang met de controle van dit product en neem zo snel mogelijk contact met ons op.

Aanvullende informatie met betrekking tot retourneren:

Alle producten dienen (mits gehavend) in ORIGINELE staat (niet geopend en nog met zegel) terug gestuurd worden. Het openen of verbreken van een zegel geeft aan dat je akkoord bent gegaan met onze voorwaarden en ontneemt daarmee het recht tot retourneren.

Gehavende producten dienen zo snel als mogelijk aangetoond worden bij ons servicedesk (zijnde per e-mail of chat) en terug gestuurd worden.

Terugbetalingen geschieden op dezelfde manier als die van aankoop, mocht je het hier niet eens mee zijn, of geen toegang te hebben tot dit middel adviseren wij dit spoedig aan een servicedeskmedewerker te vermelden.

Alle teruggestuurd producten kunnen (indien expliciet anders door een servicemedewerker vermeld) verstuurd worden naar ons post adres:

CBDAX LLC 3400 Cottage way, Ste G2 #3393 Sacramento, California 95825

Shopping cart

You added CBD Softgel Capsules to your shopping cart

CBD Oil 5% 10ml
$ 20.34
Ga door met winkelen View cart